Perte de données : les décisions à prendre avant d’agir.
Le bon réflexe dépend du symptôme. Dans le doute, arrêtez le support.
Le disque fait du bruit
Éteignez l’appareil. Les cliquetis, frottements ou cycles de démarrage peuvent indiquer une panne mécanique. Un logiciel ne peut pas réparer un composant physique.
L’ordinateur propose de formater
Refusez. Le formatage modifie la structure logique du volume et peut compliquer la récupération.
Vous avez supprimé des fichiers
Arrêtez d’utiliser le support. Les nouvelles écritures peuvent remplacer les zones contenant encore les anciens fichiers. Sur SSD, la commande TRIM peut également réduire les possibilités.
Le RAID est dégradé
Notez l’ordre des disques et les messages affichés. N’acceptez pas une initialisation et ne lancez pas de reconstruction sans avoir vérifié la configuration.
Le support a pris l’eau
Débranchez-le, ne le chauffez pas et ne tentez pas de le remettre sous tension. Placez-le dans un emballage propre et contactez-nous.
Vous hésitez sur la prochaine étape ?
Décrivez-nous les symptômes avant toute nouvelle tentative.